Under Section 12 of the Digital Personal Data Protection (DPDP) Act, 2023 and Google Play Developer Policies, you ("Data Principal") have the unequivocal right to request the permanent erasure of your personal data. PhoneGuard ensures that you can delete your entire account or selectively remove specific security records at any time.
1. Self-Service Account Deletion (In-App)
You can execute an immediate, permanent account deletion directly within the PhoneGuard mobile app:
- Open the PhoneGuard application on your Android device.
- Tap the Profile tab in the bottom navigation.
- Scroll to the bottom of your profile settings.
- Tap Delete Account (highlighted in red).
- Enter your confirmation password or re-authenticate via Google.
- Confirm deletion. Your account session will terminate immediately.
⚡ Instant Purge: When initiated in-app, your account profile, database documents, and cloud storage files are permanently deleted in real-time.
2. External Deletion Request (Without the App)
If you uninstalled the application, lost your device, or no longer have physical access to the phone, you can submit an official deletion request via our secure email portal:
⚠️ Processing Timeline & Verification: Email deletion requests are verified within 48 hours to confirm ownership and processed completely within 7 business days in compliance with statutory guidelines.
3. Exact Data Deleted During Account Erasure
When an account deletion is completed, PhoneGuard permanently and irreversibly wipes all associated records from our Firebase and Google Cloud servers:
- Profile & Identity Records: Name, registered email address, mobile number, and Firebase Auth UID.
- Hardware & SIM Telemetry: SIM slot records, carrier identity, ICCID (SIM chip serial number), and detected swapped phone numbers.
- Intruder Photographic Evidence: All front-camera intruder selfie images stored in your encrypted cloud storage container.
- Emergency Contacts: All telephone numbers saved in your Trusted Numbers list.
- Location & Network History: Historical GPS coordinates, cell tower telemetry (CID/LAC), and incident map logs.
- Security Activity Logs: Command execution history, siren triggers, and remote lock events.
4. Selective / Partial Data Deletion (Without Closing Account)
You do not need to delete your entire PhoneGuard account if you only want to remove specific security records. You can selectively delete individual data items inside the app or dashboard:
- Intrusion Photos: Tap the Intrusion Alerts tab → view photos → tap the Delete icon to permanently wipe evidence photos from cloud storage.
- Trusted Contacts: Go to Security Settings → Trusted Numbers → tap the delete icon next to any number to purge it from our servers.
- Activity Logs: Go to the Logs screen → tap Clear All Activity to purge past event logs.
5. Statutory DPDP Act Rights & Grievance Escalation
If you encounter any difficulty with account deletion or have questions regarding your data rights under the DPDP Act 2023:
- Grievance Officer: Kyvronix Technologies Data Privacy Officer
- Direct Email: grievance@kyvronix.com
- Escalation: In accordance with Section 13(3) of the DPDP Act, 2023, you have the right to approach the Data Protection Board of India (DPBI) if your grievance is unresolved.
डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण (DPDP) अधिनियम, 2023 की धारा 12 और Google Play नीतियों के तहत, आपको ("डेटा प्रिंसिपल") अपना व्यक्तिगत डेटा स्थायी रूप से मिटाने (Right to Erasure) का पूर्ण अधिकार है। PhoneGuard में आप अपना पूरा खाता या विशिष्ट डेटा कभी भी हटा सकते हैं।
1. ऐप के अंदर से खाता हटाना (Self-Service)
आप PhoneGuard ऐप से सीधे अपना खाता स्थायी रूप से मिटा सकते हैं:
- अपने एंड्रॉइड फोन में PhoneGuard ऐप खोलें।
- नीचे दिए गए नेविगेशन में Profile पर जाएं।
- स्क्रीन में नीचे स्क्रॉल करें।
- लाल रंग में दिए गए Delete Account बटन पर टैप करें।
- पासवर्ड या गूगल खाते से पुष्टि करें।
- हटाने की पुष्टि करें। आपका खाता तुरंत और स्थायी रूप से मिटा दिया जाएगा।
⚡ तत्काल विलोपन: ऐप द्वारा खाता हटाने पर आपकी प्रोफ़ाइल, स्थान इतिहास, तस्वीरें और सिम रिकॉर्ड तुरंत सर्वर से पूरी तरह मिटा दिए जाते हैं।
2. ऐप के बिना खाता हटाने का अनुरोध (ईमेल द्वारा)
यदि आपने ऐप हटा दिया है या आपका फोन खो चुका है, तो आप ईमेल द्वारा खाता हटाने का अनुरोध भेज सकते हैं:
3. खाता हटाने पर कौन सा डेटा मिटाया जाता है?
- प्रोफ़ाइल डेटा: नाम, पंजीकृत ईमेल, मोबाइल नंबर और यूआईडी।
- हार्डवेयर और सिम टेलीमेट्री: सिम स्लॉट विवरण, ऑपरेटर का नाम, ICCID (सिम सीरियल नंबर) और नया सिम नंबर।
- इंट्रूज़न तस्वीरें: क्लाउड स्टोरेज में संग्रहीत सभी फ्रंट-कैमरा तस्वीरें।
- आपातकालीन संपर्क: आपके द्वारा जोड़े गए सभी विश्वसनीय नंबर।
- स्थान इतिहास: GPS निर्देशांक और सेल टावर विवरण।
- गतिविधि लॉग: सायरन, लॉक और ट्रैकिंग का पूरा इतिहास।
4. आंशिक डेटा हटाना (खाता चालू रखते हुए)
- तस्वीरें हटाना: ऐप में Intrusion Alerts में जाकर किसी भी फोटो को कभी भी मिटाया जा सकता है।
- नंबर हटाना: Trusted Numbers में जाकर किसी भी नंबर को हटाया जा सकता है।
- लॉग साफ़ करना: Logs स्क्रीन पर जाकर पूरा गतिविधि इतिहास साफ़ किया जा सकता है।
5. शिकायत निवारण और DPBI अपील
किसी भी समस्या के लिए हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें: grievance@kyvronix.com। असंतुष्ट होने पर आपको भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (DPBI) के समक्ष शिकायत दर्ज करने का वैधानिक अधिकार है।